Il arrive qu’après un achat de meuble, le client veuille joindre le vendeur. Souvent il se demande comment procéder et le moyen mis à disposition par le prestataire dépend de plusieurs critères. Pour faire court, les raisons de vouloir contacter un service client sont très larges et pouvoir l’atteindre accroît potentiellement la notoriété de la marque. Rien de mieux qu’une connexion humaine au bout du fil pour mieux s’ouvrir sur le but de l’appel. Nous avons essayé de lister pour vous quelques raisons pour lesquelles l’on peut avoir besoin de contacter un service client d’une entreprise vendant des meubles.
Une réponse instantanée est toujours meilleure
Évidemment lorsque les canaux périphériques ne leur ont été d’aucune aide, le client aura tendance à se rabattre sur un appel direct avec l’entreprise de vente des meubles. Très souvent, cela se produit lorsque le client est fidèle et ne veut pas forcément changer pour un autre concurrent. Par contre, trouver le numéro exact de la société d’ameublement qui fera gagner en temps n’est pas toujours évident : cliquez ici et obtenez le numéro recherché. Avec toutes les marques présentes sur le marché, cette procédure raccourcit l’attente. En tant que vendeur, profitez de chacun de ces appels pour pallier au manque de stratégie de l’optimisation du canal.
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Un achat important de meuble
Avant toute validation, toujours important de se rassurer de la véracité et des étapes. Le client en parlant de vive voix est donc libre de poser toutes les questions sur les meubles achetés. Prenons le cas par exemple des travaux d’ameublement de cuisine. Joindre le cuisiniste ne sera pas toujours aisé à moins de passer par son service client. Aussi, le fait pour lui d’obtenir une certaine connexion affective amplifie la proximité du service ce qui vous permettra de fidéliser un tel client pour votre entreprise d’ameublement.
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