Un chiffre, brutal, qui ne laisse aucune place à l’interprétation : chaque mois, la moindre inattention dans votre actualisation Pôle emploi peut suffire à vous priver de droits. Pas de rappel, pas de joker, et la machine administrative déroule sans faillir. Reste à savoir comment s’en sortir sans y laisser des plumes.
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Quelle est la mise à jour de Job Pôle ?
Actualiser sa situation auprès de Pôle emploi, c’est un passage obligé chaque mois pour continuer à bénéficier de l’accompagnement et des allocations chômage.
Un oubli de cette démarche, et la sanction tombe : plus d’allocation, plus d’accompagnement. La moindre négligence se paie cash.
Selon votre situation, en emploi, en recherche active, en formation,, la manière de s’actualiser varie. Pour mieux s’y retrouver, ce dossier détaille les cas de figure les plus fréquents :
- Qui doit effectuer une actualisation, et dans quel but
- Actualisation ASSEDIC : rien à signaler ou première déclaration
- Mise à jour en cas d’emploi ou de formation en cours
- Procédure en cas d’oubli de l’actualisation
Qui doit actualiser sa situation auprès de Pôle emploi ?
Transmettre une déclaration mensuelle à Pôle emploi reste incontournable pour toutes les personnes souhaitant conserver leur inscription et leurs droits. Cela concerne :
- Toutes celles et ceux qui perçoivent une allocation chômage : chaque mois, l’actualisation est impérative, faute de quoi l’inscription saute et les indemnités s’arrêtent. Seule l’actualisation déclenche le versement des droits (référence : article L5411-2 du Code du travail).
- Bénéficiaires de l’allocation spécifique de solidarité (ASS) : même contrainte, même fréquence.
- Personnes ayant droit au RSA socle : la plupart doivent pouvoir justifier d’une recherche d’emploi active, ce qui impose l’inscription et l’actualisation régulière.
- Toute personne qui souhaite accéder aux services de Pôle emploi, notamment pour consulter des offres ou demander un accompagnement.
En résumé, toute personne tenue à une démarche active de retour à l’emploi doit valider son actualisation chaque mois. Sans cette formalité, le dossier disparaît des radars.
Quand et comment actualiser sa situation ?
Deux solutions, simples et accessibles, permettent d’actualiser sa situation chaque mois :
- Depuis internet : via le site officiel
- Par téléphone : en composant le 3949 (appel non surtaxé depuis une ligne fixe)
L’actualisation mensuelle sert avant tout à signaler tout changement de situation : reprise d’emploi, entrée en formation, arrêt maladie… Dès que la déclaration est validée, le paiement intervient généralement sous 72 heures, délai variable selon la banque et la période.
Comment actualiser sa situation ?
D’abord, vérifiez que la période d’actualisation est ouverte : elle court du 28 de chaque mois au 15 du mois suivant.
Si vous manquez ce créneau, la sanction est immédiate : votre dossier est radié et il faut impérativement contacter votre agence Pôle emploi pour être réinscrit. Toute interruption entraîne la suspension des droits.
Sur pole-emploi.fr, l’ouverture de la période d’actualisation est signalée par une vignette dédiée :
Que vous passiez par internet ou le 3949, trois informations sont indispensables :
- Votre identifiant personnel
- Un code personnel (équivalent à un mot de passe)
- Le code postal de votre domicile
Ces éléments vous ont été remis lors de l’inscription. Si vous ne les retrouvez plus, il existe deux options : utiliser la rubrique « mon dossier Assedic » pour signaler la perte, ou bien contacter le 3949, voire vous rendre directement à l’agence.
Une fois ces informations à portée de main, si votre situation n’a pas changé, il suffit de répondre aux questions posées (généralement « non » à tout, sauf pour la recherche d’emploi). L’actualisation mensuelle permet ainsi le déclenchement du paiement des droits.
À quel moment actualiser chaque mois ?
L’actualisation doit être réalisée entre la fin du mois et le 15 du mois suivant.
Illustration concrète : vous êtes inscrit en novembre 2020, vous n’avez pas travaillé en décembre, vous attendez donc le paiement début janvier 2021. Il faut impérativement actualiser entre le 28/12/2020 et le 15/01/2021, minuit dernier délai.
Pour connaître les dates précises, consultez le calendrier d’actualisation mensuelle.
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Comment actualiser si vous avez travaillé ou suivi une formation ?
En cas de formation, d’arrêt maladie indemnisé par la Sécurité sociale, d’activité partielle ou temporaire (par exemple, contrat court, mission d’intérim), l’actualisation mensuelle reste obligatoire si vous souhaitez maintenir une recherche active d’emploi.
La procédure est identique à celle des personnes sans activité, mais certaines informations supplémentaires sont requises :
- Si vous avez travaillé : il faut déclarer le nombre d’heures travaillées et le salaire brut. Si la fiche de paie n’est pas encore arrivée, indiquez une estimation (le calcul sera ajusté plus tard, mais le paiement intervient après actualisation). Il est ensuite impératif d’envoyer les bulletins de salaire dès réception à votre agence, en mentionnant nom et numéro d’identifiant.
- Si vous êtes en formation : signalez-le lors de l’actualisation, tout en confirmant la poursuite de la recherche d’emploi.
- En cas d’arrêt maladie ou de congé maternité : précisez-le au moment de l’actualisation. Si l’arrêt dépasse 15 jours, la radiation est automatique et il faudra se réinscrire après la période d’interruption.
Dans tous les cas, un changement de situation (reprise d’emploi, formation, arrêt maladie…) peut être signalé sous 72 heures à Pôle emploi, soit en ligne, soit par téléphone au 3949. Ne tardez pas à prévenir votre agence !
Que faire en cas d’oubli d’actualisation ?
Manquer la période d’actualisation prévue (voir calendrier) ne signifie pas instantanément la perte de vos droits, mais la radiation peut être prononcée et l’allocation suspendue.
En principe, toute radiation pour absence d’actualisation est automatique (article L.5426-2 du Code du travail). La seule échappatoire repose sur la reconnaissance d’une situation exceptionnelle. Si une raison valable explique l’absence d’actualisation, il faut se présenter au plus vite à l’agence et exposer son cas.
Dans certains cas, écrire au directeur de l’agence Pôle emploi peut permettre une réinscription rétroactive et la conservation des droits. Il faut toutefois être lucide : la procédure aboutit rarement, et il est fréquent de perdre une mensualité d’indemnisation.
Si la radiation est confirmée, la seule solution consiste à se réinscrire pour pouvoir toucher de nouveau les allocations (voir Contacter le centre d’emploi).
